1. Termini e condizioni

Questo sito web www.mana-uw.com è di proprietà di MANA UNDERWRITING, S.L.U., agenzia di sottoscrizione, iscritta al Registro Mercantile di Madrid, Protocollo 3398, Volume 39901 Folio 131 Sezione 8 Pagina M-708697, con NIF B-88549134 e con indirizzo in c/ Irún 7, 1º A izquierda, Madrid 28008.

Le Condizioni Generali di Contratto regolano il rapporto di vendita a distanza tra MANA UNDERWRITING, S.L.U. e l'utente o cliente, in conformità alle disposizioni di legge, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, la Legge 26/1984, del 19 luglio, Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali, il Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali, il Regolamento Europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali e le Condizioni Generali di Contratto, sulla protezione dei dati personali, il Regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei dati, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, sulla regolamentazione del commercio al dettaglio e la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di apportare alle Condizioni Generali le modifiche che riterrà opportune, senza preavviso. Tali modifiche potranno essere apportate, attraverso i propri siti web, con qualsiasi mezzo ammesso dalla legge e saranno vincolanti durante il periodo di pubblicazione sul web e fino a quando non saranno validamente modificate da quelle successive. Ciononostante, MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Contrattuali Specifiche a preferenza delle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone comunicazione in tempo e forma.

In qualità di cliente, l'utente dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni di utilizzo e i presenti termini e condizioni generali. Allo stesso modo, l'utente dichiara di essere maggiorenne e/o di avere la necessaria capacità giuridica e di agire, compresa l'autorizzazione (scaricare il modello di autorizzazione) da parte di genitori, tutori o rappresentanti legali, per accedere ai siti web di MANA UNDERWRITING, S.L.U. e contrattare attraverso di essi.

Durante il processo di acquisto è necessario identificarsi con nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. È possibile modificare i dati registrati in qualsiasi momento inviando una e-mail al Servizio Clienti: info@mana-uw.com.

MANA UNDERWRITING, S.L.U. informa gli utenti del suo sito web sulla sua politica di protezione dei dati personali, in modo che gli utenti possano determinare liberamente e volontariamente se desiderano fornire a MANA UNDERWRITING, S.L.U. i dati personali che possono essere richiesti o che possono essere ottenuti al momento della sottoscrizione o della registrazione ad alcuni dei servizi offerti dall'azienda. Salvo nei casi in cui è indicato il contrario, le risposte alle domande sui dati personali sono volontarie, senza che la mancata risposta implichi una diminuzione della qualità o della quantità dei servizi corrispondenti. I dati personali raccolti durante il processo di acquisto, così come qualsiasi altro dato raccolto come conseguenza del rapporto instaurato tra l'utente e MANA UNDERWRITING, S.L.U. saranno di responsabilità di MANA UNDERWRITING, S.L.U. e saranno trattati allo scopo di gestire tutti gli aspetti relativi alla contrattazione dell'assicurazione da effettuare, nonché per inviare all'utente informazioni per via elettronica, su beni e servizi che potrebbero essere di suo interesse su prodotti correlati al prodotto contrattato, con il suo esplicito consenso.

I dati saranno comunicati agli Assicuratori in virtù del contratto di assicurazione sottoscritto, e a Servisegur XXI Consultores S.L.U., CIF B81398414, sede legale C/ Irún 7, 1º A izquierda, Madrid, CP: 28008; per il trattamento delle richieste di risarcimento derivanti dal contratto di assicurazione.

I dati potranno essere comunicati a terzi anche nei seguenti casi:

- Una volta dato il consenso alla distribuzione e/o alla divulgazione dei propri dati.

- Se abbiamo l'obbligo di divulgare o condividere i vostri dati personali per ottemperare a un obbligo legale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di MANA UNDERWRITING, S.L.U., dei nostri clienti o di altri.

- Per disposizione di legge, regolamento o in virtù di una decisione di un'autorità giudiziaria o regolamentare competente o, se necessario, al fine di preservare i loro diritti e interessi.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati attraverso il presente Modulo di esercizio e diritti, o via e-mail all'indirizzo lopd@mana-uw.com, o scrivendo a MANA UNDERWRITING, S.L.U. C/Irún 7, 1º A Izquierda, Madrid, CP 28008.

In ultima istanza, è possibile richiedere informazioni sui propri diritti e presentare un reclamo all'Autorità spagnola per la protezione dei dati, con sede in Calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati, al seguente link Informativa sulla privacy.

Una volta completata la procedura di acquisto, il cliente riceverà una conferma dell'acquisto via e-mail; è essenziale che durante la registrazione dell'utente venga identificato un indirizzo e-mail valido. Se non si riceve la conferma entro 24 ore dal completamento dell'ordine, si prega di contattare MANA UNDERWRITING, S.L.U. inviando una e-mail al servizio clienti all'indirizzo: info@mana-uw.com.

Tutti i contenuti del sito sono in spagnolo.

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2. Offerta e validità del prodotto

Nel caso di un prodotto in offerta, saranno sempre indicati il prezzo e la validità dell'offerta e le sue caratteristiche essenziali. Nel rispetto della normativa vigente MANA UNDERWRITING, S.L.U. offre informazioni su tutti i prodotti in vendita, sulle loro caratteristiche e sui prezzi.

Tuttavia, MANA UNDERWRITING, S.L.U. si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il proprio sito web, semplicemente cambiandone il contenuto. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento sul sito web saranno disciplinati dalle Condizioni generali di contratto in vigore in ciascun caso. Allo stesso modo, la società avrà il diritto di interrompere l'accesso ai suddetti prodotti senza preavviso e in qualsiasi momento.

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3. Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti sul nostro sito includono le caratteristiche essenziali degli stessi, l'utente troverà un file PDF con tutte le caratteristiche.

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4. Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro.

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5. Modalità di pagamento e di esecuzione dell'ordine

Il cliente può pagare l'importo del suo ordine con uno dei seguenti mezzi di pagamento: carta di credito, carta di debito, come indicato nel corrispondente modulo di acquisto.

Se l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare della carta può richiedere l'immediata cancellazione dell'addebito. In tal caso, le relative registrazioni di addebito e accredito saranno effettuate il prima possibile sui conti del fornitore e del titolare della carta.

Tuttavia, se l'acquisto era stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non era il risultato dell'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, aveva indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, il titolare della carta sarà responsabile nei confronti di MANA UNDERWRITING, S.L.U. per il risarcimento dei danni causati da tale annullamento.

Diritto di recesso e reclami

È previsto un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di stipula della polizza assicurativa, durante il quale la polizza può essere annullata e il premio versato può essere rimborsato, a condizione che la polizza non sia stata utilizzata e quindi non si sia verificato alcun sinistro. Se dopo questo periodo il cliente desidera annullare la polizza, non avrà diritto ad alcun rimborso. Nel caso di una polizza di assicurazione di viaggio che includa una copertura per l'annullamento, il diritto di annullamento non può essere esercitato, poiché la copertura è contestuale alla sua acquisizione. Se si tratta di una polizza di assicurazione di viaggio senza copertura di annullamento, e la data di inizio del viaggio è entro 14 giorni dalla data di acquisto, è possibile annullare prima della data di inizio del viaggio e l'intero importo sarà rimborsato.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare MANA UNDERWRITING, S.L.U. inviando una e-mail all'indirizzo info@mana-uw.com, nella quale indicare nome, cognome, numero di carta d'identità, numero di polizza e localizzatore della polizza contratta. Una volta verificata la sussistenza dei requisiti per il rimborso sopra descritti, l'importo del prodotto contrattato verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Per qualsiasi dubbio o domanda è possibile contattare MANA UNDERWRITING, S.L.U. tramite info@mana-uw.com. Nel caso in cui non si proceda al rimborso, l'utente verrà informato via e-mail dei motivi per cui la sua richiesta è stata respinta.

Il termine massimo per lo studio della vostra richiesta sarà di 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della stessa.

Desideriamo inoltre informarvi che potete chiedere la difesa dei vostri diritti di consumatori alle seguenti organizzazioni:

- Organizzazione dei consumatori e degli utenti.

- Ministeri regionali delle Comunità autonome.

- Uffici comunali di informazione per i consumatori nel comune di residenza.

- Le varie associazioni di consumatori e utenti.

In caso di disaccordo da parte vostra in merito alla copertura assicurativa stipulata tramite noi, potete rivolgervi all'assicuratore con cui avete stipulato l'assicurazione, che sarà debitamente identificato nelle Condizioni generali della polizza stipulata. Non dimenticate di leggerle attentamente prima di stipulare il contratto, di scaricarle e di stamparle, se lo desiderate. In queste condizioni troverete le procedure di reclamo e gli organi competenti in caso di eventuali discrepanze con l'assicuratore. L'assicurato ha inoltre la facoltà di rivolgersi alla Direzione Generale delle Assicurazioni in Spagna, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, Spagna, (Tel.: +34 90219 11 11/ http://www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/Reclamaciones/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx), fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

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6. Servizio clienti

Reclami e richieste di risarcimento possono essere indirizzati a info@mana-uw.com.

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7. Giurisdizione

Il rapporto tra l'utente e il fornitore sarà regolato dalle norme vigenti e applicabili nel territorio spagnolo. In caso di controversie, le parti potranno sottoporle ad arbitrato o adire la giurisdizione ordinaria in conformità con le norme sulla giurisdizione e la competenza in materia. MANA UNDERWRITING, S.L.U. è domiciliata a Madrid, Spagna.

Ultimo aggiornamento: 14/02/2025